网友马女士今年二十多岁，处于爱美的年纪，她的双眼皮不明显，并且略呈三角形，因此她一直想通过手术来改善 。
2025年1月，马女士在家闲着没事，便躺在家里看“快手”，她刷到了一名女子的|直播|，该女子称自己从事美业，承接双眼皮手术，是外请的专业老师，技术很好，售后也有保障，快手账号和朋友圈有很多成功案例，还说感兴趣的可以看看，马女士翻着看了下，发现发出来的那些确实都做得还可以，马女士不免有些心动，于是加了这名女子的微信 。
马女士割双眼皮之前
加上微信后，马女士没有马上咨询手术相关事宜，而是观望了一阵子。在这期间，马女士一直能通过她的朋友圈看到别人在她那做双眼皮的成功案例。所以到了6月份，马女士觉得比较靠谱，便跟她聊了起来。
马女士选择了全切手术，手术价格为3500元，对方给马女士优惠了500元 ，马女士表示“因为价格合适，所以当即就做了决定 。之后那个女的收了500块钱定金，让马女士在手术当天把剩下的2500元转给做手术的美容师，还把手术时间定在了6月22日 。”
马女士割双眼皮之后
做双眼皮之前，我一直询问那个女子店的位置，她表示是*服务，只需知晓我所在之处即可。我家位于原州区河川乡，凑巧的是手术那天我恰好在固原市区有事，她没办法只好把我接到了店里。马女士说道，那家店在福馨园小区附近，既没有名字也没有招牌，店内仅摆放了两张床。我是在很简陋的环境下割的双眼皮，还开了眼角，术后我给做手术的那个人扫码付了款，当时居然没觉得有什么不合适的地方。
手术后四个月，马女士的双眼皮开始下塌 。马女士做的是全切双眼皮 ，按道理说不应该这么快就往下塌 。马女士先是联系了介绍人 ，当时她怀着孕 。介绍人说等她生完小孩 ，恢复得差不多了 ，会免费帮她修复 。
今年7月，马女士双眼皮下塌情况愈发明显，开眼角处留下明显疤痕，有时还会流泪，她再次联系介绍人，对方称已和当时主刀人结束合作关系，若要修复，马女士需重新掏钱找他人做。
我和她交谈时，我朋友在银川找了一位正规医美机构的大夫为我诊断，大夫发现我当时做的很可能并非全切双眼皮，而是纳米双眼皮，一方面是因为保持的时间太短，另一方面是我做完双眼皮后根本没有拆线。她们当时表示，现在的线不需要拆，自己会掉落，事到如今我自然不可能再相信，只期望她能退款，我想去正规医院做修复，然而被拒绝了，她说会帮我联系当时做手术的人，让我等两天。
两天过去了，一直没看到对方回复，马女士发了好多消息询问，对方却不理会。“我当时特别生气，就表示要去相关部门投诉，没想到这话让她立刻发火，露出真面目。不但说我威胁她，还骂我有病，称我好好说话才帮我联系当时开刀的人，要是不好好说就自己去找，钱也不会退。”后来，我打算向她索要一张开刀人的照片以及联系方式，然而却发觉自己已被她拉黑了。
马女士看着手机屏幕上鲜红的感叹号，欲哭无泪，她知道自己当时做的决定太草率太冲动，闹成今天这样自己有一部分责任，可出了问题后，对方的处理方法让人无法接受，她不禁问自己到底该怎么做才能维护自己的权益？